[摘取 要] 在网络环境中，新型的企业信息咨询服务应当是一种面向科学知识内容和解决方案的服务，是一种用户目标驱动的服务。新一代Internet信息服务，早已创立了一整套更为成熟期的信息关联和电子货币的方式和方法。

网络时代企业信息咨询服务 业应定坐落于以市场机制为相结合，以客户信息市场需求为导向，以信息资源为基础，以科学知识服务技术为承托。　　[关键词] 网络时代；企业信息咨询；定位 　　 　　一、章节 　　 　　咨询业，作为以科学知识和智力为服务内容的新兴行业，预示我国市场经济体系的逐步形成，于是以显露出其在社会经济生活中沦为人们十分有一点注目的产业。　　信息咨询是咨询业的基础层。

在信息咨询层次上的咨询公司主要专门从事市场信息调查、搜集、整理和分析业务，为企业决策获取精确、完备的辅助信息。信息咨询业务还包括诸如客户必须专业咨询公司的组织市场调查和分析，理解企业产品在市场上所占到份额、客户对产品的满意度等。

　　信息咨询服务业是一种以科学为依据，以信息为基础，综合利用现代科学知识、技术和方法为企事业、政府以及其他社会的组织获取策划、咨询、调研、信息、可行性论证、人力资源培训等各种智力成果与服务的产业。　　信息具备决策基础、计划调优、信息传送、接管对系统、系统服务、资源替代等功能，企业的战略决策和管理必不可少信息的反对。　　企业信息市场需求是推展企业信息咨询服务市场发育和逐步成熟期的关键因素。

　　咨询过程就是信息的传送、体现与掌控过程，是一种信息的活动。企业信息咨询服务是指利用现代化的信息技术搜集、处置信息，并融合专门的科学知识、技术、经验、信息等，通过科学方法展开调查、分析、研究，向企业获取解决问题的方案、策略、建议、规划、措施等信息产品的一种面向企业的服务形式。企业信息咨询服务是管理科学、决策科学、系统科学、信息科学等一系列软科学的理论、技术、方法、原则等因素在企业战略管理服务中的应用于。

　　就现代企业发展而言，在信息化和经济全球化的竞争环境下，企业所遇上的社会的、经济的、文化的问题更加简单，企业对信息市场需求的数量和质量大大提升，从非常简单的信息获取服务市场需求发展到对高质量、深加工的信息咨询产品及其服务的市场需求。　　为符合企业的这种市场需求，信息咨询服务企业必需侧重客户企业的更加深层次的市场需求，融合网络时代信息技术的发展，具体自身的准确定位点，这样才有可能随需应变，获得较好的效益。目前，面临白热化的市场竞争，企业总是无暇应付短期的经济效益，腾不来时间和精力研究和搜集产品技术改版、市场预测、消费的市场需求、销售渠道的扩展等信息。

在这种背景下，信息咨询业就有了用武之地，可以当作企业的“外脑”。　　 　　二、网络环境下信息咨询客户市场需求的特点 　　 　　客户企业的信息咨询主要内容还包括：企业决策和发展规划的制订；企业资产评估；根本性工程可行性的论证；系统工程分析；企业临床和改组；市场调查和市场信息服务；引入项目评估和谈判；技术咨询、推展、服务、总承包、出让；知识产权维护和其他法律方面的咨询服务；企业人才聘用和培训；企业竞争情报服务；企业外事信息咨询服务；企业根本性课题的研究与研发等。　　在网络环境中，新型的企业信息咨询服务应当是一种面向科学知识内容和解决方案的服务，是一种用户目标驱动的服务。

它所获取的科学知识层次的信息资源应当是面向实际必须的、有针对性和有效地的。主要有： 　　1.科学知识服务市场需求强化。现代企业对于将信息优势转换成科学知识优势，进而构建竞争致胜的决策优势的拒绝更加反感，它对传统信息服务明确提出了更加深层次服务方式的创意拒绝，拒绝信息服务业积极探索知识化信息服务的新方向。

　　2.推崇信息市场需求的质量。传统信息服务偏重于信息研发的数量，而忽视信息服务与科学知识传送的深度与质量；知识化信息服务，就是传统信息服务的一个升华，是信息服务大大更新换代、从常态到异化的必然结果。　　3.决策导向的信息提供。传统信息服务符合一般性、参考性的信息和科学知识的市场需求，而当代人们更加必须取得决策导向，深刻印象说明了事物发展规律，能带给很大竞争优势的科学知识和智慧。

现代企业必须带入用户之中和用户决策过程的信息咨询服务。　　4.良性关联的信息资源。现代企业必须基于分布式多样化的动态资源和系统的服务，它获取的内容信息应当是按照科学知识概念体系的组织的，在这个科学知识概念体系的框架内，各类信息都可以在数据网格的基础上，横跨有所不同的知识库，按科学知识概念和学科门类在科学知识信息资源之间创建起某种关联，从而创建起打破地域容许和具备可扩展性的极大的“科学知识网络”，满足用户构建在更加宽阔的范围内，在极具专业化与个性化的水准上提供科学知识的市场需求。　　5.专业化个性化的服务。

当今的信息服务已无法符合于普遍的一般用户对普通信息的拒绝，而是应当还包括面向特定群体的深层次市场需求，基于专业化和个性化的信息服务，如为决策机构或科研机构的类似用户获取的信息服务。　　 　　三、网络环境下信息咨询服务技术的特点 　　 　　网络信息时代相反我们走过，特别是在是以因特网为代表的互联网络的经常出现，使信息交流再次发生着一场深刻印象的革命。通过计算机网络，人们可以不不受时间、地域的容许利用终端设备(如传真机、电视、电脑终端等)方便快捷地传送和处置信息。

因特网先进设备、快捷的信息传送功能，灵活性便利的客户机/服务器进行模式，非常简单友好关系的用户界而，非常丰富海量的信息资源，较低的费用，使网络信息咨询服务极具优势。因特网是目前世界上跨域最甚广、信息量最低、门类屈指可数、规模仅次于的资料库，它既有大量的同类产品和涉及产品的信息、争者的信息、客户信息以及其他市场供求信息、市场发展趋势及微观经济信息，还有技术信息，还包括工业标准和技术标准，沦为取得企业竞争信息的最重要信息来源。

　　新一代Internet信息服务，早已创立了搜集、加工、传播、研究和科学知识利用等一整套更为成熟期的信息服务方式和方法，更为注目本地化、精品化、专业化、层次化、个性化、客户化。信息服务不仅要把信息需求者引领到信息门户，而且要协助他们从信息中提供科学知识，协助他们走出各自的科学知识王国去找寻和建构新的价值。

　　1.信息关联技术。微软公司总裁比尔·盖茨指出，Internet发展有三个阶段：在第一阶段，用户只是网页及读者，从网站上取得信息；在第二阶段，用户开始用于网上信息，但依然是在刚好内不能上一个网站，信息内容、服务的彼此隔开仍然较为得意，信息孤岛四处可见；在第三阶段，用户同时取得的是来自多源头的信息，而且是以有机方式呈现出在使用者面前。

用户把自己的点子分析加工上去，又与别人共享新的信息，得出结论新的结果。技术上来说，这些来自多方的信息，都是人性化的信息，不是动荡不安无序的，而是为用户量身定做的呈现出方式堪称几乎根据工作的必须。

涉及的技术有创建在网络技术基础上的科学知识网格和协同工作、分类和聚类、人工智能、Web services、语义WEB等。　　2.信息电子货币技术。

当代信息内容的主要特点是以数字化、多媒体、多载体形式传达，通过网络交流，内容包罗万象，产于集中，无序无政府，非规范非结构，内容特征提取简单。Internet作为一种新的媒体具备显著的优势：从宏观看，横跨时空，全球一网，信息无限，时效更加慢；从媒体看，文字、图片、图表、动画、声音及电视六种媒体合为一体；从用户看，双向交互，每个人可以自由选择自己所必须的内容展开自由选择和的组织，构建个人化信息服务。

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